Przenoszenie danych i zmiana dostawcy

1. Co możesz zabrać

Wyeksportować możesz dane wprowadzone przez Ciebie i wytworzone w usłudze w wyniku korzystania z niej — wraz z metadanymi, które nadają im sens. W praktyce są to:

• osoby: pracownicy i współpracownicy, ich dane kadrowe, zespoły i przełożeni,
• dostępy: kto ma konto w workspace, z jaką rolą i uprawnieniami,
• wnioski i nieobecności: terminy, wymiary, statusy, komentarze i wyliczenie każdego dnia,
• akceptacje: ścieżki, kroki, decyzje, komentarze, zastępstwa i historia przekazań,
• salda i limity: każdy ruch salda oraz bieżące stany,
• polityki i konfiguracja: typy nieobecności, polityki, lokalizacje pracy, firmowe dni wolne,
• raporty i importy: historia eksportów oraz wiersze importów wraz z błędami walidacji,
• historia administracyjna: dziennik działań administracyjnych w Twoim workspace,
• rozliczenia: dane firmy, plan, okres rozliczeniowy i potwierdzenia kosztu stanowisk,
• dowody prawne: która wersja Regulaminu, DPA, informacji o prywatności i rejestru przenoszenia danych została zaakceptowana lub przedstawiona.

2. W jakiej formie

Dane wydajemy w formacie JSON, w otwartym interfejsie udostępnianym bezpłatnie Tobie i wskazanemu przez Ciebie dostawcy docelowemu. Każdy rekord ma stały identyfikator, a powiązania między rekordami wyrażone są tymi identyfikatorami — dzięki temu zbiór danych da się odtworzyć po drugiej stronie, a nie tylko obejrzeć.

Niezależnie od tego w aplikacji pobierzesz zestawienia nieobecności (CSV, XLSX), raporty wniosków, sald, osób i nieobecności zespołów (CSV) oraz kanał iCalendar z zatwierdzonymi nieobecnościami. To eksporty pomocnicze; kompletny jest interfejs przełączania.

Pełny wykaz zbiorów danych, ich zawartości i struktury znajdziesz w specyfikacji technicznej pod adresem /legal/data-portability/specification.

3. Jak przebiega zmiana dostawcy

Napisz do nas na hello@tivero.app — wystarczy wskazać, czy przenosisz dane do innego dostawcy, do własnej infrastruktury, czy chcesz je trwale usunąć.

Właściciel workspace'u wydaje w Ustawieniach → Prywatność poświadczenie, które pozwala odczytać dane wskazanemu dostawcy docelowemu. Poświadczenie ma ograniczoną ważność, działa tylko dla jednego workspace'u, nie pozwala zalogować się do aplikacji ani niczego zmienić, i można je w każdej chwili odwołać.

W okresie przejściowym pomagamy Tobie i wskazanym przez Ciebie podmiotom, utrzymujemy ciągłość usługi i bezpieczeństwo danych, w tym podczas ich przekazywania, oraz informujemy o znanych ryzykach dla ciągłości. Konfiguracja przenosi się jako dane, ale jej działanie zależy od możliwości usługi docelowej, a poświadczeń integracji nie przenosimy — trzeba je ustanowić ponownie.

Za zmianę dostawcy, przekazanie danych ani wyjście z usługi nie pobieramy opłat.

4. Terminy

Okres wypowiedzenia potrzebny do zainicjowania zmiany nie przekracza dwóch miesięcy, a my nie wymagamy żadnego minimalnego okresu. Samą zmianę przeprowadzamy w okresie przejściowym nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych; jeżeli byłoby to technicznie niewykonalne, zawiadamiamy o tym w ciągu 14 dni roboczych, uzasadniamy powód i wskazujemy okres alternatywny nie dłuższy niż 7 miesięcy. Niezależnie od tego możesz jednokrotnie wydłużyć okres przejściowy.

Po zakończeniu okresu przejściowego masz co najmniej 30 dni kalendarzowych na pobranie danych. Po upływie tego okresu i pomyślnym zakończeniu przejścia trwale usuwamy dane eksportowalne oraz dane dotyczące Ciebie bezpośrednio, z zastrzeżeniem obowiązków retencyjnych wynikających z przepisów.

Pełne brzmienie tych zobowiązań zawiera Regulamin, w punkcie o zmianie dostawcy i przenoszeniu danych.

5. Czego nie da się wyeksportować i dlaczego

Poniższe kategorie są wyłączone z eksportu, każda z podanego powodu. Są to dane wewnętrzne dostawcy, dane chroniące bezpieczeństwo usługi albo dane licencjonowane od podmiotu trzeciego, a nie wytworzone przez Ciebie.

6. Specyfikacja techniczna

Pełny, wersjonowany wykaz zbiorów danych, ich zawartości i wyłączonych pól — dla Ciebie i dla dostawcy docelowego — znajduje się pod adresem /legal/data-portability/specification. To ten dokument Regulamin włącza do umowy jako specyfikację danych eksportowalnych i wyłączonych.

7. Kontakt

Wnioski o zmianę dostawcy i pytania: hello@tivero.app.